Principio 01 · El cambio de rol del dueño
Mi equipo puede explicar hacia dónde va la empresa y por qué, sin que yo esté en la conversación.
Principio 02 · Asignación de recursos
Puedo decir en qué se fueron mi tiempo, mi atención y mi capital el trimestre pasado, y se fueron donde yo decidí.
Principio 03 · Un solo tablero
Todas las áreas revisan el mismo conjunto de números, en la misma reunión, con la misma frecuencia.
Principio 04 · LTV y CAC
Sé cuánto vale un cliente a lo largo de la relación y cuánto me cuesta conseguirlo.
Principio 05 · La marca
Los clientes me buscan por mi marca y no compiten solo por precio cuando me comparan.
Principio 06 · De «cómo» a «quién»
Cuando aparece algo que la empresa no sabe hacer, mi primera pregunta es quién lo hace, no cómo lo aprendo yo.
Principio 07 · La excelencia es cultura
Tenemos una forma definida de formar a alguien nuevo en lo que hacemos bien, y no depende de quién lo entrene.
Principio 08 · La excelencia está en los detalles
Sabemos qué detalles concretos nos hacen distintos frente al competidor y los medimos.
Principio 09 · Todo cambio empeora antes de mejorar
Las iniciativas importantes que arrancamos el año pasado siguen vivas hoy.
Principio 10 · Velocidad de aprendizaje
Lo que aprendemos de un error queda en la empresa, no solo en la cabeza de quien estuvo ahí.
Faltan respuestas: contesta las diez afirmaciones para ver el resultado.
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Por dónde empezar
Recibido.Te escribo en menos de 24 horas al correo que dejaste, con tu resultado y una lectura de los tres principios más bajos.
Cada principio se desarrolla a fondo en la serie: ver los artículos.